Công ty hạ tầng truyền thông cắt giảm 90% nhân sự sau khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Công ty hạ tầng truyền thông Bird tại Hà Lan vừa ghi nhận mức cắt giảm nhân sự lên tới 90% trong khoảng thời gian ba năm nhờ vào việc đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo và ưu tiên giữ lại lực lượng lao động đa năng.

Tái cấu trúc và tối ưu hóa vận hành nhờ tự động hóa

Chia sẻ với Business Insider, ông Robert Vis, CEO của Bird, cho biết công ty đặc biệt đề cao những cá nhân có tính tự chủ cao và khả năng đảm nhận nhiều vị trí khác nhau. Khi kết hợp với công nghệ tự động hóa, những nhân sự này có thể phát huy tối đa năng lực bản thân. Thông tin này được đưa ra sau khi Bird hoàn tất đợt huy động vốn vay trị giá 450 triệu USD vào cuối tháng 9. Trước đó, nhờ quá trình tự động hóa sâu rộng, doanh nghiệp này đã đạt lợi nhuận trước lãi vay, thuế, khấu hao và khấu trừ (EBITDA) ở mức 165 triệu USD trong năm ngoái.

Tổng số lượng nhân viên của công ty đã sụt giảm mạnh từ hơn 1.000 người xuống chỉ còn 120 người. Theo ban lãnh đạo, AI hỗ trợ nhân viên xử lý nhiều công việc mà trước đây vốn bị chia tách thành các chức vụ riêng biệt. Trong lĩnh vực kỹ thuật, những kỹ sư chỉ giỏi viết mã nhưng thiếu tư duy sản phẩm sẽ không còn phù hợp với tiêu chí tuyển dụng của doanh nghiệp.

Sự thay đổi trong phạm vi công việc của từng cá nhân

Công nghệ mới đang mở rộng ranh giới công việc cho người lao động, không chỉ giới hạn trong ngành kỹ thuật mà còn lan sang thiết kế, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và kế toán thông qua việc tự động hóa các tác vụ thường ngày. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc các vị trí chuyên môn biến mất hoàn toàn. Đại diện Bird giải thích rằng doanh nghiệp không sa thải toàn bộ nhân sự thiết kế mà chỉ cần số lượng ít hơn, đồng thời vẫn duy trì tuyển dụng các vị trí quan trọng như kỹ sư an ninh hay kế toán doanh thu.

CEO Robert Vis khuyến nghị các doanh nghiệp không nên xem AI là cái cớ để cắt giảm lao động hàng loạt. Thay vào đó, nhà quản lý cần nhận diện các nhiệm vụ lặp lại không thiết yếu để tự động hóa mà không gây quá tải cho đội ngũ nhân sự còn lại.

Xu hướng thu gọn bộ máy trên quy mô lớn

Bird không phải là trường hợp duy nhất thực hiện việc tinh giản tổ chức nhờ công nghệ. Vào tháng 5, công ty dịch thuật AI DeepL của Đức cũng thông báo cắt giảm 1/4 lực lượng lao động với lý do trí tuệ nhân tạo khiến nhiều vị trí trở nên dư thừa. Lãnh đạo DeepL nhận định việc này giúp tổ chức trở nên phẳng hơn, đẩy nhanh tốc độ ra quyết định và hạn chế thời gian trao đổi nội bộ.

Cũng trong khoảng thời gian này, khảo sát toàn cầu của công ty tư vấn Mercer (Mỹ) thực hiện trên 12.000 đối tượng cho thấy 98% lãnh đạo cấp cao đang lên kế hoạch thay đổi cấu trúc doanh nghiệp. Có tới 99% dự báo AI sẽ châm ngòi cho các đợt cắt giảm nhân sự trong giai đoạn hai năm tới, khi phần lớn nhà quản lý tin rằng việc tích hợp tự động hóa vào thiết kế công việc sẽ tối ưu hóa lợi nhuận.