Nhiều người dùng phản ánh iPhone 18 Pro gặp hiện tượng phai màu và tróc sơn

Chỉ sau gần ba tuần kể từ khi chính thức đến tay người tiêu dùng, bộ đôi điện thoại cao cấp iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max của Apple đã bị nhiều người dùng phản ánh về tình trạng phai màu và bong tróc sơn ở một số khu vực trên thân máy.

Hiện tượng phai màu ở khu vực camera và góc máy

Theo các báo cáo từ Mashable và New York Post, trên các diễn đàn công nghệ lớn và mạng xã hội Reddit, nhiều người dùng cho biết phần kim loại bao quanh cụm camera sau của iPhone 18 Pro có dấu hiệu bị nhạt màu hoặc chuyển sang tông màu hồng nhạt so với màu sắc chung của mặt lưng. Hiện tượng này được ghi nhận chủ yếu trên các phiên bản màu tối như đỏ burgundy và đen. Trong khi đó, các phiên bản màu sáng hơn như bạc và xanh băng hiện chưa gặp phải tình trạng tương tự.

Trang tin Letem světem Applem cũng chia sẻ trường hợp một người dùng sở hữu chiếc iPhone 18 Pro Max màu đỏ phát hiện lớp sơn ở các góc máy bị mài mòn rõ rệt chỉ sau hai tuần sử dụng, dù thiết bị không hề chịu tác động vật lý mạnh nào từ bên ngoài.

Một người dùng trên Reddit chia sẻ trải nghiệm thực tế: "Khu vực xung quanh ống kính camera bị nhạt màu rõ rệt so với phần khung máy. Tôi đã cố gắng lau chùi cẩn thận bằng tăm bông nhưng vết đổi màu vẫn không biến mất, dù máy hoàn toàn sạch sẽ, không bám bụi bẩn, dầu mỡ hay bị trầy xước". Ban đầu, nhiều người nghĩ rằng đây chỉ là vết bám mồ hôi hoặc dầu từ tay, nhưng việc vệ sinh thông thường hoàn toàn không mang lại hiệu quả.

Tiền lệ từ các thế hệ trước và nguyên nhân từ chất liệu

Đây không phải là lần đầu tiên các dòng iPhone phân khúc Pro của Apple gặp phải các vấn đề liên quan đến độ bền màu sơn. Vào năm ngoái, thế hệ iPhone 17 Pro và 17 Pro Max phiên bản màu cam cũng từng nhận về nhiều phản hồi tiêu cực khi lớp sơn phủ bị phai màu, thậm chí chuyển sang sắc hồng phớt vàng tại những vị trí thường xuyên tiếp xúc với mồ hôi tay hoặc các chất tẩy rửa.

Các chuyên gia nhận định, nguyên nhân của sự cố lần này có thể xuất phát từ việc Apple quyết định thay đổi chất liệu cấu tạo khung máy. Hãng đã chuyển từ vật liệu titan sang nhôm nhằm tối ưu hóa khả năng dẫn nhiệt và tản nhiệt cho thiết bị. Tuy nhiên, nhôm lại là chất liệu dễ bị trầy xước, móp méo và có độ bám dính lớp phủ màu kém hơn titan khi xảy ra ma sát trong quá trình sử dụng hàng ngày.

Phản ứng của người tiêu dùng

Bộ đôi iPhone 18 Pro và 18 Pro Max được chính thức mở bán từ ngày 18/9 với mức giá khởi điểm từ 1.199 USD. Việc một thiết bị thuộc phân khúc cao cấp có dấu hiệu xuống cấp nhanh chóng về mặt ngoại hình chỉ sau vài tuần ngắn ngủi đã khiến không ít khách hàng cảm thấy thất vọng. Nhiều người dùng bị ảnh hưởng cho biết họ đã liên hệ trực tiếp với các trung tâm hỗ trợ của Apple để phản ánh dịch vụ và yêu cầu được đổi mới thiết bị.