New York kiện TikTok vì cáo buộc thử nghiệm tính năng an toàn không hiệu quả với trẻ em

Theo hồ sơ pháp lý từ Tổng chưởng lý New York Letitia James, TikTok đối mặt với cáo buộc tiến hành các thử nghiệm tính năng an toàn không thực chất đối với người dùng trẻ em.

Thử nghiệm tính năng 'Algo Refresh' bị đặt dấu hỏi

Hồ sơ vụ kiện cho biết TikTok từng triển khai thử nghiệm công cụ 'Algo Refresh', vốn được quảng bá là giải pháp giúp người dùng làm mới hệ thống đề xuất video và loại bỏ nội dung không mong muốn. Tuy nhiên, hàng nghìn người dùng nằm trong nhóm thử nghiệm thực chất chỉ nhận được một giao diện 'giả', khi luồng video hiển thị hoàn toàn không thay đổi dù họ đã kích hoạt tính năng.

Một quản lý thuộc bộ phận Sức khỏe kỹ thuật số của TikTok từng lên tiếng cảnh báo rằng hành động này gây hiểu lầm và đi ngược lại cam kết trao quyền kiểm soát cho người dùng. Mặc dù vậy, các tài liệu cho thấy nền tảng này vẫn tiếp tục lặp lại thử nghiệm trong năm 2023 nhằm đánh giá xem việc thiếu hụt các biện pháp an toàn có giúp gia tăng thời gian sử dụng và doanh thu quảng cáo hay không.

Cáo buộc liên quan đến nội dung độc hại

Bên cạnh tính năng làm mới thuật toán, hồ sơ cũng cáo buộc TikTok từng tạm thời vô hiệu hóa bộ lọc hạn chế nội dung độc hại trên một số tài khoản chọn lọc. Đơn kiện dẫn chứng trường hợp một thiếu niên tại New York đã tự tử sau khi liên tục tiếp cận các video liên quan đến tự hại, dù đây mới chỉ là cáo buộc từ phía nguyên đơn và chưa có kết luận từ tòa án.

Phản hồi về vụ việc, đại diện TikTok đã bác bỏ mọi cáo buộc, khẳng định công ty luôn đặt ưu tiên hàng đầu cho việc bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Phía TikTok giải thích rằng các thử nghiệm chỉ là một phần trong quy trình đánh giá trải nghiệm và cáo buộc bang New York đã hiểu sai bản chất hoạt động của tính năng Algo Refresh.

Làn sóng pháp lý tại Mỹ

Vụ kiện từ bang New York là một phần trong phong trào pháp lý rộng lớn hơn tại Mỹ, với ít nhất 27 tiểu bang và thủ đô Washington D.C. đang thực hiện các hành động pháp lý tương tự nhằm vào nền tảng này. Các bang cáo buộc TikTok thiết kế hệ thống gây nghiện và đưa ra thông tin gây hiểu lầm về độ an toàn cho trẻ vị thành niên.

Trước đó, vào tháng 9, TikTok đã đạt được thỏa thuận pháp lý với bang Alabama, cam kết chi trả từ 100 đến 300 triệu USD, đồng thời áp dụng các biện pháp siết chặt bảo vệ người dùng trẻ tuổi như giới hạn thời gian sử dụng và cải thiện quy trình xác minh độ tuổi.