Sự thay đổi mô hình quản lý của Microsoft tại Việt Nam và hành trình của nữ Tổng giám đốc đầu tiên

Thông tin Microsoft cắt giảm nhân sự tại thị trường Việt Nam vào giữa tháng 10/2026 đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng công nghệ, đi kèm với những thay đổi đáng kể về mô hình quản lý và nhân sự cấp cao của tập đoàn.

Biến động nhân sự và thay đổi mô hình quản lý

Vào ngày 13/10, Microsoft chính thức xác nhận việc điều chỉnh nhân sự nhưng không công bố cụ thể số lượng nhân viên chịu ảnh hưởng. Đợt cắt giảm này chủ yếu tập trung vào nhóm nghiên cứu và phát triển (R&D), một bộ phận mới được thiết lập tại Việt Nam từ năm 2024. Mặc dù vậy, tập đoàn công nghệ Mỹ vẫn khẳng định tiếp tục duy trì cam kết gắn bó với thị trường trong nước, đồng hành cùng các khách hàng và đối tác.

Song song với các biện pháp tái cơ cấu, một bước chuyển dịch quan trọng trong bộ máy vận hành đã diễn ra từ năm trước. Kể từ ngày 18/9/2025, Microsoft đã trao quyền điều hành thị trường Việt Nam cho ông Dhanawat Suthumpun trên cương vị Giám đốc Điều hành phụ trách các thị trường mới nổi, kiêm nhiệm Giám đốc Điều hành Microsoft Thái Lan. Với sự thay đổi này, Microsoft không còn duy trì chức danh Tổng giám đốc độc lập dành riêng cho Việt Nam. Người cuối cùng nắm giữ vị trí này là bà Nguyễn Quỳnh Trâm.

Dấu ấn của nữ Tổng giám đốc đầu tiên

Bà Nguyễn Quỳnh Trâm chính thức nhậm chức Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam từ ngày 1/3/2022, kế nhiệm ông Phạm Thế Trường. Sự kiện này đánh dấu mốc lịch sử khi lần đầu tiên một nữ doanh nhân người Việt nắm giữ vị trí lãnh đạo cao nhất của tập đoàn tại thị trường nội địa. Trước đó, Microsoft đã có bề dày hiện diện tại Việt Nam hơn 25 năm kể từ khi mở văn phòng đại diện năm 1996, trải qua các đời lãnh đạo như ông Vũ Minh Trí và ông Phạm Thế Trường.

Dưới sự dẫn dắt của bà Trâm, Microsoft Việt Nam đã dịch chuyển trọng tâm chiến lược sang các giải pháp điện toán đám mây, quản trị dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Đáng chú ý, vào năm 2024, tập đoàn đã thành lập đội ngũ R&D tại Hà Nội và TP.HCM nhằm tham gia trực tiếp vào việc lập trình và phát triển các giải pháp Microsoft 365 phục vụ quy mô toàn cầu. Đến tháng 3/2025, Microsoft tiếp tục ra mắt tính năng hỗ trợ tiếng Việt cho Microsoft 365 Copilot, đưa công nghệ AI tiếp cận sâu hơn với người dùng trong nước.

Hoạt động của bà Nguyễn Quỳnh Trâm sau khi rời Microsoft

Sau gần bốn năm điều hành, bà Nguyễn Quỳnh Trâm khép lại nhiệm kỳ Tổng giám đốc và tiếp tục khẳng định dấu ấn trong lĩnh vực quản trị công nghệ. Đầu năm 2026, bà đảm nhiệm vai trò Giám đốc độc lập Hội đồng quản trị tại NAB Innovation Centre Vietnam, thuộc Ngân hàng Quốc gia Australia (NAB). Trung tâm này tập trung phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin và ứng dụng giải pháp phục vụ hệ thống ngân hàng toàn cầu.

Bên cạnh đó, bà Trâm vẫn tích cực tham gia các diễn đàn chuyên môn về công nghệ. Điển hình vào tháng 6/2026, bà góp mặt trong các buổi tọa đàm về chủ quyền AI và quản trị công nghệ do Forbes Việt Nam tổ chức. Cũng trong khoảng thời gian này, Microsoft đã công bố Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc 2026 qua sự kiện do ông Dhanawat chủ trì, cho thấy tỷ lệ lao động tri thức Việt Nam ứng dụng AI thành thạo đạt mức 39%, vượt trội so với mức trung bình toàn cầu.