VSMCamp & CSMOSummit 2026: Khi AI tham gia định hình quyền lựa chọn trên thị trường

Sự kiện VSMCamp & CSMOSummit 2026 định hình chủ đề xoay quanh sự dịch chuyển của thị trường khi trí tuệ nhân tạo (AI) bắt đầu tham gia sâu vào quyền lựa chọn của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Sự thay đổi cấu trúc thị trường dưới tác động của Agentic AI

Chủ đề năm nay xuất phát từ thực tế AI không chỉ dừng lại ở vai trò công cụ hỗ trợ phân tích dữ liệu hay tạo nội dung. Với sự xuất hiện của Agentic AI, các hệ thống trí tuệ nhân tạo có khả năng nhận mục tiêu, tự động tìm kiếm thông tin, đánh giá phương án và thực hiện chuỗi hành động để đạt kết quả. AI hiện diện ở cả hai phía của thị trường: hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, tối ưu truyền thông, sales và chăm sóc khách hàng; đồng thời hỗ trợ người tiêu dùng tìm kiếm, so sánh và đề xuất sản phẩm. Điều này hình thành một thị trường mới nơi các lựa chọn bị chi phối bởi nền tảng, dữ liệu và AI agent.

Từ cạnh tranh để được chú ý đến cuộc chiến được lựa chọn

Trong nhiều thập kỷ, chiến lược marketing tập trung vào việc giành sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, trong "The Agentic Marketplace", việc được chú ý không đồng nghĩa với việc được lựa chọn. Khi AI thay mặt khách hàng sàng lọc hàng loạt phương án, các thương hiệu phải đối mặt với thách thức làm sao để được AI tìm thấy, hiểu đúng và đưa vào tập lựa chọn. Hành trình khách hàng truyền thống bị nén lại trong một tương tác liên tục, làm mờ ranh giới giữa marketing, sales và trải nghiệm khách hàng.

Các nhóm nội dung trọng tâm tại sự kiện

VSMCamp & CSMOSummit 2026 tập trung phân tích cách AI làm thay đổi cấu trúc thị trường và cách doanh nghiệp thích ứng. Chương trình bao gồm các chủ đề chính: sự ủy quyền lựa chọn cho AI, cách để thương hiệu được AI đề xuất, cuộc cạnh tranh mới giữa thuật toán và thương hiệu, sự chuyển dịch từ chiến dịch sang hệ thống tăng trưởng liên tục, sự hội tụ của các phòng ban chức năng, giá trị của con người, cũng như vấn đề niềm tin và trách nhiệm trong kỷ nguyên AI.

Tầm quan trọng của giá trị thương hiệu và định hướng tương lai

Theo ban tổ chức, AI tối ưu hóa lựa chọn nhưng không làm mất đi ý nghĩa của thương hiệu. Ngược lại, các yếu tố như tình yêu thương hiệu (brand love), niềm tin (brand trust) và tài sản thương hiệu (brand equity) trở thành nguồn lực chiến lược để tạo ra lý do cho người dùng yêu thích giữa các phương án do máy móc đề xuất. Ông Lê Quốc Vinh, Trưởng Ban Tổ chức, nhấn mạnh rằng sự kiện đặt ra hai câu hỏi cốt lõi: máy có thể làm gì và con người cần cải thiện những gì.

Trải qua một thập kỷ từ năm 2016, VSMCamp & CSMOSummit do Câu lạc bộ Giám đốc Sales và Marketing Việt Nam (CSMO Vietnam) phối hợp tổ chức đã trở thành diễn đàn kết nối tri thức uy tín cho cộng đồng kinh doanh. Sự kiện năm 2026 diễn ra trong hai ngày tại Hà Nội, bao gồm đại hội dành cho cộng đồng sales - marketing vào ngày 19/11 và hội nghị cấp cao dành cho lãnh đạo doanh nghiệp vào ngày 20/11, nhằm giúp các tổ chức xây dựng chiến lược phù hợp trước sự dịch chuyển quyền lực thị trường do công nghệ tạo ra.